قوانین و مقررات سایت
شرایط و ضوابط خرید اینترنتی
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات ناراهوم به دقت ملاحظه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت هنگام استفاده از پروفایل شخصی، سایر خدمات ارائه شده توسط ناراهوم به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویسها و خدمات ناراهوم است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین ناراهوم از سوی کاربر است.
لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافقهای قبلی محسوب میشود.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای ناراهوم منطبق با قوانین قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای ناراهوم تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. ناراهوم به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارشگذاری می‌دهد.
– کلیه سفارشهای ثبت شده در سایت ناراهوم به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه و پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار میگیرند. ناراهوم همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارشهای ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در ناراهوم به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای ناراهوم محفوظ است و یا مشتری میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.
– در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
ناراهوم مجاز هست بدون اطلاع قبلي نسبت به سفارش گيري جديد اقدام و فروش خود را متوقف كند و كليه سفارش ها قبل از توقف سفارش گيري ارسال ميشوند
چنانچه كالايي قبل از نا موجود كردن مشتري سفارش خود رو ثبت كرد وجه مشتري در ناراهوم محفوظ هستش و طي ٢٤ تا ٧٢ ساعت كاری واريز مي شود، يا كالا به انتخاب مشتري جايگزين ميشود.
كاربر بايد فرم سفارش را با اطلاعات دقيق و صحيح تكميل كند وبديهي است در صورت اطلاعات ناقص يا نادرست سفارش كاربر قابل پيگيري و تحول نخواهد بود.
تحويل گيرنده سفارش بايد طبق نام و مشخصات سفارش دهنده باشد و در غير اينصورت فقط در صورت تاييديه خريدار و طبق رسيد و امضا تحويل خواهد شد.
سفارشات تهران در ٢٤ ساعت تحويل ميشود.
سفارشات شهرستان طي ١ الي ٣ روز كاري ارسال ميشوند.
خسارت در حمل و نقل كالا
ناراهوم هميشه سعي كرده با بهترين بسته بندي تحويل شركت حمل و نقل معتبر داده و اعلام كد مرسوله خدمت مشتريان عزيز انجام ميشود.
چنانچه مشكلي در ظاهر كالا در ارسال پيش ايد حتي توسط شركت حمل و نقل ناراهوم تعهد به مشتري را انتخاب كرده و كالا تعويض خواهد شد.
شرايط ضمانت و مهلت تست
كالاي خريداري شده يك سال مازاد خود ضمانت فاكتور يا دستگاه داراي ضمانت است.
ضمانت اصالت كالا توسط كارشناسان ناراهوم تاييد ميشود.
ضمانت مرجوع و باز گشت وجه تا ١٠ روز از تاريخ خريد.
كالا از نظر ظاهري و سلامت فقط بايد به خود مشتري تحويل داده شود تا شامل پشتيباني ما شود؛ در صورتي كه به در خواست مشتري كالا تحويل شخص ديگري گردد مسئوليتش با فروشگاه نيست و فقط شامل ضمانت فني ميشود.
شرايط مرجوع يا تعويض
شرايط مرجوع كالا به اين شكل است كه كالا از نظر بسته بندي و ظاهر طبق ظاهر اوليه باشد و فاكتور هم همراه كالا باشد تا ١٠ روز در صورت سليقه و يا تعويض و تا ١٠ روز در صورت مرجوع وجه كالا كه طي ٢٤ تا ٧٢ ساعت خدمت مشتري واريز ميشود.
چنانچه كالا اتمام موجودي داشت در صورت تعويض يا كالاي جايگزين به انتخاب مشتري و يا مبلغ كالا براي مشتري واريز ميشود.